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喜欢用在线交流方式的用户
一般等待时间45秒以内,使用者不会产生成本
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喜欢使用电话方式解决问题的用户
高峰期需要耐心等待,会产生一定的通讯费用
建议先论坛提问或联系在线客服。
服务时间:9:00-24:00
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喜欢集群探讨提问方式解决困惑
私信管理员,找到您需要的答案,也可以群里
发起探讨,由我们的相关人员给予解方案。
1.前台生成订单 2.订单界面说明 3.订单处理流程说明 4.订单搜索说明 5.订单打印说明
接下来,我们从一个订单的生成到完成来说明订单的处理流程
顾客在前台购选择物品,加入购物车,然后生成订单
如果顾客注册会员后购买,则登陆会员中心也可看到订单信息
后台依次点击 订单---订单管理,可以看到订单界面
其中列出的是常用到的功能按钮!
在订单的后面部分还有快递单的打印按钮
可以打印订单中快递单信息。
在订单的后面点击编辑,会看到这个订单的详细信息
订单状态可通过对订单进行处理来改变
一般情况下,店主处理订单的流程为:支付-->发货-->完成。退款、退货、作废在特殊情况下使用。
支付:如果顾客在订单生成后选择在线付款,则订单中 支付 会变为灰色,无法点击;如果顾客是选择的线下付款,则店主需要确认款项到帐后点击支付。
发货:店主在确认顾客款项已经到帐的前提下,可以对货物进行 发货 处理,然后点击此按钮改变状态。
完成:当订单支付完成、发货完成,则店主可以选择把此订单设置为 完成 状态,设置此状态后,不能再对此订单有任何操作。
在对订单搜索时,可以根据多个条件进行查询
也可用筛选来动态查询
如果想用纸张的形式来表现订单,也可打印订单
选择订单,然后打印
至此,您应该对订单的处理流程及界面功能有了清晰的了解,接下来我们会详细说明部分常用功能
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